Webhosting Reseller-Programm


	Webspace und Reseller Hosting in Deutschland

	Webhosting Domainnamen Bestellen Rechenzentrum Support Reseller Über uns Kontakt

Sie sind hier: Startseite » Webhosting Reseller-Programm »

Reseller FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Ich habe keine Ahnung von Webhosting. Kann ich trotzdem ein Reseller werden?

Fallen irgendwelche Gebühren an, wenn ich mich als Webhosting Reseller registriere?

Was für einen Support muss ich meinen Kunden bieten?

Wo finde ich mehr Information über die Paketpreise?

Wo kann ich mir das Resellerpanel anschauen?

Muss ich die Webspace-Pakete von ICDSoft weiterverkaufen, um einen Reselleraccount haben zu dürfen?

Wie viele Kunden kann ich im Resellerpanel aufnehmen?

Kann ich Hostingaccounts über das Resellerpanel upgraden?

Wie kann ich zusätzliche Features für den Account über mein Resellerpanel bestellen?

Kann ich auch ein Downgrade für einen Account über mein Resellerpanel durchführen?

Zu welchen Preisen kann ich meinen Kunden die Dienstleistungen von ICDSoft anbieten?

Kann ich die Willkommens-E-Mail für meine Kunden bearbeiten?

Darf ich Links zur Online-Hilfe anlegen und die selben Online-Anleitungen auf meiner Website verwenden?

Welche Inhalte dürfen die von mir bei ICDSoft gehosteten Websites haben?

Falls ein Kunde von mir seinen Account schließen möchte, werden Sie mir dann mein Geld zurückerstatten?

Wie erfahren Sie, ob ein Kunde von mir gegen die Nutzungsbedingungen von ICDSoft verstoßen hat und, dass sein Account gesperrt werden muss?

Kann ich die technischen Parameter der Hostingaccounts, die ich weiterverkaufe, ändern?

Darf ich gleichzeitig an dem Reseller- und an dem Partnerprogramm teilnehmen?

ANTWORTEN

1. Ich habe keine Ahnung von Webhosting. Kann ich trotzdem ein Reseller werden?
A: Um ein Webhosting Reseller von ICDSoft zu werden, brauchen Sie über ganz wenig Vorkenntnisse auf dem Gebiet des Webhostings zu verfügen. Sie können einfach und bequem über unser Resellerpanel Ihre Hostingaccounts verwalten und neue hinzufügen. Die übersichtliche Verwaltungsfläche und die Flexibilität des Interfaces erlauben Ihnen, sich schnell ein E-Business als Webhoster aufzubauen. Falls Sie irgendwelche Fragen haben sollten, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden, indem Sie ein Ticket über SureSupport** oder eine E-Mail an support at suresupport.de** schicken.nach oben

2. Fallen irgendwelche Gebühren an, wenn ich mich als Webhosting Reseller registriere?
A: Die Registrierung als Webhosting Reseller ist völlig kostenlos und unverbindlich. Sie müssen nicht einmal über einen Hostingaccount von ICDSoft verfügen, um sich als Reseller anmelden zu können. Sobald Sie unser Registrierungsformular ausfüllen und Ihren eigenen Reselleraccount eröffnen, werden Sie die Möglichkeit haben, sich das Verwaltungspanel anzuschauen, das Interface kennenzulernen und Ihr eigenes E-Business als Webhoster zu starten.nach oben

3. Was für einen Support muss ich meinen Kunden bieten?
A: Das hängt ganz von Ihnen ab. Wir bieten einen hochwertigen 24/7/365 Support** mit garantierter Antwort jeder Anfrage innerhalb 1 Stunde an, der Ihren Kunden und selbstverständlich auch Ihnen in allen technischen Fragen kostenlos zur Seite steht – Sie brauchen dafür keinerlei zusätzliche Gebühren zu entrichten.nach oben

4. Wo finde ich mehr Information über die Paketpreise?
A: Eine detaillierte Beschreibung unserer Hostingpakete finden Sie unter folgender Adresse:
http://www.icdsoft.de/hosting.php
Die Preise und Rabatte für die entsprechende Anzahl von Accounts, die über Ihr Resellerpanel bestellt wurden, finden Sie unter:
http://www.icdsoft.de/discounts.php nach oben

5. Wo kann ich mir das Resellerpanel anschauen?
A: Sobald Sie unser Registrierungsformular ausfüllen und Ihren eigenen Reselleraccount völlig kostenlos und unverbindlich eröffnen, werden Sie die Möglichkeit haben, sich das Verwaltungspanel anzuschauen und das Interface kennenzulernen.nach oben

6. Muss ich die Webspace-Pakete von ICDSoft weiterverkaufen, um einen Reselleraccount haben zu dürfen?
A: Nein, Sie müssen nicht unbedingt Webspace-Pakete weiterverkaufen, um sich einen Reselleraccount anlegen zu dürfen. Sie können diesen auch für die schnelle und bequeme Verwaltung Ihrer eigenen Webspaceaccounts benutzen. Sie können die im Resellerpanel aufgenommenen Accounts in zwei Kategorien aufteilen – "Eigen" und "Weiterverkauft". Wenn ein Account als "Weiterverkauft" markiert ist, wird ICDSoft sämtliche administrative Korrespondenz an Sie (als Reseller) richten. Der Endkunde wird von uns keine Links zur Verlängerung, Upgrade, Kauf neuer Webspaceaccounts oder zusätzlicher Features wie etwa Datenbanken, Unterdomains, FTP-Benutzer, Mailing-Listen, Zusatzdomains und zusätzliches Traffic erhalten. Diese Links werden auch nicht über das Kontrollpanel zugänglich sein. Alle Endkundenanfragen zum Thema Finanzen eines Accounts im Status "Weiterverkauft" an SureSupport** oder support at suresupport.de** werden von unserem Support-Team an Sie weitergeleitet, indem wir die von Ihnen angegebene administrative E-Mail-Adresse dem Kunden zur Verfügung stellen. Unser Support-Team** wird Ihren Kunden lediglich mit technischer Unterstützung zur Seite stehen. Wenn ein Account als "Eigen" markiert ist, werden wir davon ausgehen, dass entweder Sie der Eigentümer des Accounts sind oder, dass der Endkunde darüber informiert ist, dass der Account von ICDSoft gekauft wurde. Alle Benachrichtigungen, die mit Zahlungen verbunden sind, werden dann an die unter dem Bereich "Meine Daten" des Kontrollpanels aufgeführte E-Mail-Adresse geschickt. ICDSoft ermöglicht Ihnen die Regeln Ihres Webhostinggeschäfts beim Verkauf unserer Dienstleistungen selbst zu bestimmen.nach oben

7. Wie viele Kunden kann ich im Resellerpanel aufnehmen?
A: Wir stellen keinerlei Begrenzungen auf, wie viele Accounts Sie weiterverkaufen dürfen. Deshalb besteht auch keine Begrenzung für die Anzahl der Accounts, die Sie über das Resellerpanel verwalten können. Je mehr Accounts Sie im Resellerpanel hinzufügen, desto größer wird der Rabatt sein, den Sie beim Erwerb der selben erhalten werden.nach oben

8. Kann ich Hostingaccounts über das Resellerpanel upgraden?
A: Um ein Upgrade eines bestimmten Hostingaccounts über Ihr Resellerpanel durchzuführen, klicken Sie bitte auf "daten" aus dem Menü "Verwalten" neben dem entsprechenden Account. Wählen Sie im nächsten Schritt aus dem linken Menü "Hostingaccount verwalten" -> "Account erweitern". Wenn der Account ein Economypaket verwendet, haben Sie die Möglichkeit unter "Hostingpaket upgraden:" ein größeres Paket zu kaufen - Business+.nach oben

9. Wie kann ich zusätzliche Features für den Account über mein Resellerpanel bestellen?
A: Um zusätzliche Features für einen bestimmten Account über das Resellerpanel zu bestellen, klicken Sie auf "daten" aus dem Menü "Verwalten" neben dem entsprechenden Account. Wählen Sie im nächsten Schritt aus dem linken Menü "Hostingaccount verwalten" -> "Account erweitern". Im nächsten Schritt haben Sie die Möglichkeit zusätzliche Datenbanken, Subdomains, FTP-Benutzer, Mailinglisten, Zusatzdomains und Traffic zu bestellen, wobei auch der entsprechende Preis aufgeführt ist.nach oben

10. Kann ich auch ein Downgrade für einen Account über mein Resellerpanel durchführen?
A: Um zu einem kleineren Webspace-Paket für einen Account zu wechseln (Downgrade), wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, indem Sie ein Ticket über SureSupport** abschicken oder eine E-Mail an support at suresupport.de** senden.nach oben

11. Zu welchen Preisen kann ich meinen Kunden die Dienstleistungen von ICDSoft anbieten?
A: Das hängt voll und ganz von Ihnen ab! Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Kunde etwas von ICDSoft, unseren Preisen und Service, erfährt, markieren Sie den entsprechenden Account als "Weiterverkauft". Dadurch haben wir keinerlei Einfluss auf sämtliche finanziellen Aspekte, die Ihre Kunden angehen.nach oben

12. Kann ich die Willkommens-E-Mail für meine Kunden bearbeiten?
A: Bei jeder Accounteröffnung schicken wir dem Neukunden eine Wilkommens-E-Mail, welche Informationen über den neu aktivierten Webspaceaccount, wie etwa Nameserver, Log-in-Daten, Mailserver, FTP-Zugang usw. enthält. Sie können über Ihr Resellerpanel ("Mein Konto" -> "Eigene Vorlagen" -> "E-Mail-Benachrichtigung") die Vorlage dieser E-Mail-Benachrichtigung bearbeiten.nach oben

13. Darf ich Links zur Online-Hilfe anlegen und die selben Online-Anleitungen auf meiner Website verwenden?
A: Selbstverständlich. Wenn Ihre Kunden technische Unterstützung für ihren Webspaceaccount benötigen, können Sie sie immer zu SureSupport.de weiterleiten, wo Sie nach einer kostenlosen Anmeldung unter http://www.suresupport.de/new ein Ticket mit Ihrer Frage abschicken können. Unser Support-Team wird innerhalb höchstens 1 Stunde antworten, meistens binnen 20 Minuten**! Wir haben auch eine umfangreiche Online-Hilfe zusammengestellt, welche Antworten häufig gestellter Fragen enthält. Als unser Reseller bzw. als selbständiger Webhoster können Sie dessen Inhalt auf Ihrer eigenen Website benutzen oder einen Link zu http://www.suresupport.de/faq hinzufügen, damit Ihre Kunden einen schnellen und bequemen Zugriff auf der Online-Hilfe haben.nach oben

14. Welche Inhalte dürfen die von mir bei ICDSoft gehosteten Websites haben?
A: Bevor Sie sich als Webhosting Reseller registrieren, sollten Sie sich mit unseren Reseller Teilnahmebedingungen sowie auch mit unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen bekannt machen, wo unsere Rechte und Verpflichtungen, sowie Ihre, als unser Kunde, klar und deutlich festgelegt sind.nach oben

15. Falls ein Kunde von mir seinen Account schließen möchte, werden Sie mir dann mein Geld zurückerstatten?
A: Für alle unsere Kunden (sowie, als unser Reseller, auch Ihre Kunden) gilt die 100 Tage Geld-Zurück-Garantie. Falls ein Kunde von Ihnen seinen Account schließen möchte und das innerhalb der ersten 100 Tage nach der Bestellung bzw. Verlängerung des Accounts geschieht, werden wir Ihnen den Betrag, welchen Sie für diesen Account entrichtet haben, zurückzahlen. Bitte bedenken Sie, dass der Betrag exakt dem von Ihnen in Abhängigkeit vom Rabatt gezahlten Betrag entsprechen wird.nach oben

16. Wie erfahren Sie, ob ein Kunde von mir gegen die Nutzungsbedingungen von ICDSoft verstoßen hat und, dass sein Account gesperrt werden muss?
A: Unser Abuse-Team wird Sie umgehend per E-Mail über den Kunden und dessen Account informieren und Ihnen die genauen Umstände des Verstoßes und die getroffenen Gegenmaßnahmen näher erläutern.nach oben

17. Kann ich die technischen Parameter der Hostingaccounts, die ich weiterverkaufe, ändern?
A: Die Hostingpakete, die Sie weiterverkaufen, sind die selben, wie die Hostingpakete, die auf unserer Homepage angeboten werden. Sie können die Pakete unter anderen Namen und zu anderen Preisen verkaufen, jedoch werden die technischen Parameter dabei immer die selben bleiben.nach oben